Cluster Assistant Manager - Revenue

Grunde fur Accor zu arbeiten?
Wir sind weit mehr als ein weltweit fuhrendes Unternehmen. Wir empfangen Dich so, wie Du bist und bei uns findest Du einen Beruf und eine Marke, die zu Deiner Personlichkeit passen.
Wir unterstutzen Dich dabei, jeden Tag zu wachsen und zu lernen. Wir sorgen dafur, dass Deine Arbeit einen Sinn in Deinem Leben hat und dass Du auf Deiner Reise mit uns die grenzenlosen Moglichkeiten von Accor erkunden kannst.
Bei Accor kannst Du jedes Kapitel Deiner Geschichte selber schreiben, und gemeinsam konnen wir die Gastronomie und Hotellerie von morgen verandern. Entdecke das Leben, das Dich bei Accor erwartet, besuche https://careers.accor.com/.
Tu das, was Du liebst, trage etwas fur die Gemeinschaft in der Welt bei, und wage es den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS

Operational Duties

• Oversee daily reservations operations and ensure accurate handling of bookings, amendments, and cancellations
• Monitor room availability, rates, and inventory across all distribution channels
• Ensure correct application of rate codes, packages, and promotions
• Coordinate closely with Front Office, Sales, Revenue Management, and Housekeeping teams
• Handle complex reservations, VIP bookings, and group allocations

Team Supervision

• Assist in training, coaching, and motivating reservation staff
• Monitor staff performance and ensure adherence to SOPs
• Prepare duty rosters and support manpower planning

Revenue & Yield Support

• Support revenue optimization by upselling rooms and services
• Ensure compliance with pricing strategies and revenue policies
• Track pick-up reports, forecasts, and booking trends
• Assist in analyzing reservation data and preparing reports

Guest Service & Quality

• Handle guest queries, complaints, and special requests professionally
• Ensure high standards of service and brand compliance
• Maintain guest profiles and ensure accurate data entry in the system

Administrative Responsibilities

• Prepare daily, weekly, and monthly reservation reports
• Maintain records, logs, and departmental documentation
• Ensure compliance with audit, payment, and cancellation policies

Ihr Team und Arbeitsumfeld:
In 1-2 Satzen stellen Sie das Team, das Hotel oder den Arbeitsplatz so vor, dass sie die Kultur widerspiegeln
Hinweis: Die Anpassung kann an spezifische lokale oder gesetzliche Anforderungen erfolgen, wie z.B. Arbeitserlaubnis
Unser Engagement fur Diversity & Inclusion:
Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfaltige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fordern.